자주 묻는 질문
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*헤이딜러는 모든 거래 결과를 심사하며,
부당 감가로 판단될 경우, 환급해 드립니다.
네, 그렇습니다.
최종 거래 결과는 감가심사센터에서
꼼꼼히 검토하고 있으니 안심하세요.
현장에서 협의를 마치셨더라도
심사센터 검토 중 부당 감가로 판단되면,
해당 항목은 딜러분께 환급 요청합니다.
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고객님이 마음에 드는 견적이 있을 경우에만 판매 요청하시면 됩니다.
헤이딜러는 판매 의무가 없으니 편하게 견적을 받아보세요.
아닙니다.
고객님이 마음에 드는 견적을 선택하여 판매 요청을 하기 전까지 딜러에게 연락처가 공유되지 않습니다.
예상 시세는 헤이딜러의 경매 데이터로 계산됩니다.
헤이딜러는 매달 5만 대 이상 차량과 50만 건 이상 딜러 견적이 입찰되는 국내 최대 내차팔기 서비스입니다.
이 데이터를 바탕으로 가장 정확한 내차팔기 시세를 안내해 드리고 있습니다.
다만 사고 여부, 차량 상태, 선택 옵션은 고려되지 않은 평균 시세인데요.
정확한 내 차의 판단 견적을 받고 싶으시다면, 시세조회 후 견적 요청을 신청하세요.
귀찮은 전화 없이 평균 10건 이상 견적이 도착합니다.
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경매를 통해 견적만 받아보셔도 괜찮습니다.
경매 후, 최종 판매 결정은 고객님 자유이며
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아쉽게도 평가사 출장이 어려운 지역
진단 신청이 어렵습니다.
제로 경매는 일부 지역, 차종, 연식, 주행거리 등
여러 조건에 따라 신청 제한될 수 있습니다.
제로 경매 서비스가 전 지역, 전 차종으로
빠르게 확장될 수 있도록 노력하겠습니다.
[ self 경매 ]
같은 차량은 30일 내 2회,
연간 5회, 누적 8회까지 경매 가능합니다.
이미 30일 내 2회 견적 받으셨다면,
첫번째 견적 받은 날부터 30일 뒤
재견적 신청하실 수 있습니다.
[ zero 경매 ]
전문 평가사 방문 신청은
같은 차량으로 연 2회 가능합니다.
(첫 진단일 기준 365일 내 2회)
이미 진단 받았다면,
진단일 포함 15일 이내 1회
평가사 방문 없이 재경매 받을 수 있습니다.
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경매관련
평일 오전 10시 ~ 오후 7시
휴일 오후 12시 ~ 오후 6시
담당 부서 검토 후 경매 시작됩니다.
정확한 견적을 받으실 수 있도록
차량 정보를 꼼꼼히 확인 후 승인합니다.
올려주신 차량 정보에 보완할 점이 있다면,
앱 내 채팅으로 안내해 드릴게요.
등록하신 차량 정보가 부족하거나
경매 신청 횟수를 초과한 경우, 거절될 수 있어요.
화면을 아래로 내려서
[채팅 문의] 버튼을 눌러 문의 부탁드려요.
매니저가 자세히 안내해 드리겠습니다.
차량 정보에 보완할 점이 있어 보류했습니다.
자세한 사유는 앱 내 채팅으로 안내드렸어요.
[전체] 메뉴의 [채팅 문의하기] 버튼을 눌러
보류 사유를 확인하신 후, 답변을 남겨주세요.
채팅 답변 주시면, 최대한 빨리 승인하겠습니다.
정확한 견적드리기 위해 꼭 보완하셔야 합니다.
차량 정보를 꼼꼼히 보완하면,
현장에서 감가가 없거나 최소화 할 수 있어요!
또, 딜러의 입찰을 적극 끌어낼 수 있습니다.
원활한 차량 판매 도와드리기 위함이니
보완할 정보를 채팅으로 꼭 알려주세요.
헤이딜러는 무료 서비스지만,
원활한 운영을 위해 경매 횟수 제한이 있습니다.
같은 차량이 단기간에 자주 경매될 경우,
딜러분이 소극적으로 입찰할 수 있어요.
경매 횟수가 초과된 경우, 신청 가능한 시점에
다시 이용해 주시길 부탁드려요.
만약 판매가 아주 시급하시다면,
앱 내 채팅으로 편히 문의해 주세요.
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같은 차량은 30일 내 2회,
연간 5회, 누적 8회까지 경매 가능합니다.
이미 30일 내 2회 견적 받으셨다면,
첫번째 견적 받은 날부터 30일 뒤
재견적 신청하실 수 있습니다.
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전문 평가사 방문 신청은
같은 차량으로 연 2회 가능합니다.
(첫 진단일 기준 365일 내 2회)
이미 진단 받았다면,
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평가사 방문 없이 재경매 받을 수 있습니다.
만족스러운 견적 드리지 못해 죄송합니다.
높은 가격을 받아 기분 좋게 판매하시는 게
헤이딜러에게도 중요한 일입니다.
차량 사진이나 장점을 추가하여
재견적을 받아보시면 어떨까요?
재견적을 통해 이전 경매에 참여하지 못한
딜러분들의 입찰가도 받아보실 수 있어요.
네 가능합니다.
경매 중에도 판매 결정하실 수 있어요.
만족스러운 견적이 있다면,
경매 화면에서 '판매요청' 을 눌러주세요.
담당부서 검토를 거쳐
선택한 딜러분과 연락처가 교환됩니다.
딜러관련
딜러와 일정을 잡은 뒤 아래 순서로 진행됩니다.
(딜러 출장방문)
1. 사고 확인 : 외판/골격의 교환여부
2. 상태 확인 : 내·외장 상태 등
3. 최종 매입가 제안
(고객님 동의 시 계약)
4. 계약서 작성, 차대금 송금
5. 서류와 차키 딜러에게 전달
6. 명의이전 후 자동차보험 해지
*검차는 보통 15분-25분 걸립니다.
*계약 후 차량 양도일은 딜러와 협의 가능합니다.
*서류 준비 등에 따라 과정은 달라질 수 있습니다.
현장 검차 후, 판매하지 않아도 괜찮습니다.
판매 여부는 마지막까지 고객님의 선택입니다.
판매를 원치 않으신다면,
딜러분께 취소 의사를 전달해 주세요.
거래가 취소돼도 부담하실 비용은 없습니다.
헤이딜러 심사센터에서
꼼꼼히 확인 후 돌려드리겠습니다.
거래관련
딜러분과 거래 취소됐다면,
직접 재경매 신청하실 수 있어요.
<경매 신청 방법>
1. 왼쪽 상단 뒤로가기(←)
2.[내차팔기] 메뉴의 차량번호+소유자명 입력
명의이전은 차량과 서류 인도 후,
영업일 기준 2~3일 내 완료됩니다.
(주말, 공휴일은 관공서 휴무로 이전 불가)
<필요한 사항>
· 명의이전 필요서류 전달
· 미납 세금이 있다면, 납부
· 차량에 설정된 압류, 저당 해지
* 판매 차량에 미납된 세금이나
압류/저당이 있다면, 딜러분이 안내드려요.
보험 해지는 명의이전 완료 후 가능합니다.
<보험 해지방법>
1. 가입했던 보험사 앱 또는 ARS로 신청
2. 보험사 해지담당자가 고객님께 등록증 요청
3. 이전 서류(자동차등록증 등) 이미지 제출
*이전 서류는 헤이딜러에서 확인 가능합니다.
*이전 서류가 제출되면, 카카오톡 보내드려요.
네 맞습니다.
헤이딜러 인증중고차는 보증이 끝난 차도
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유의사항과 자세한 정보는
차량 정보 하단 [보증]에서
확인하세요.
네, 단순 변심도 환불 가능합니다.
아무리 좋은 차더라도, 내 몸에 맞는 차는 눈으로
직접 살피고 시승까지 해봐야 알 수 있죠.
그래서 헤이딜러는 구매 후 단순 변심도 3일 환불 정책을 시행합니다.
다만, 환불 전 아래 내용을 유의해 주세요.
1. 환불 위약금은 전혀 없습니다.
환불로 인한 왕복 탁송비도 무료 지원해 드립니다.
※ 단, 환불 2회차부터는 거리에 따른 왕복 탁송비가 부과될 수 있습니다.
(최소 10만 ~ 최대 30만)
2. 환불 가능 기간은 차를 인수한 날짜로부터 3일 내, 오후 6시까지 접수를 원칙으로 합니다.
ex) 13일 인수 → 15일 오후 6시까지 접수
3. 100km 초과 주행 시, 100km마다 10만원 부과됩니다.
ex) 80km 주행 → 100km 이하로 부과금 없음
ex) 387km 주행 → 초과분 287km에 대해 30만원 부과
현금, 할부, 리스 세 가지 방법이 있습니다.
렌트, 카드 결제는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
1. 현금
현금 결제 분에 대해, 현금영수증 또는 세금계산서 발급 가능합니다.
연말정산 시 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
단, 실 결제자가 아닌 차주 명의로 발급됩니다.
2. 할부
할부 대출을 통해 차를 구매하고, 할부로 상환하는 방법입니다.
대출 한도와 이율은 개인 신용도, 할부 기간마다 다르므로 구매 상담 시, 가장 유리한 조건으로 안내드리고 있습니다.
3. 리스
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1. 구매예약
구매를 원하시는 차량이 있으신가요?
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신청을 완료하시면, 전용 가상계좌가 발급됩니다.
차대금과 부대비용을 입금해주세요.
기한 내 입금하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다.
3. 계약서 서명
계약서 서명은 비대면(전자계약)으로 진행됩니다.
입금이 확인되면, 카카오톡 알림톡으로 전자 계약서를 보내드립니다.
내용 꼼꼼히 확인하신 후 서명해주세요.
4. 보험 가입
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탁송 시간이 임박했거나, 기사님께서 이미 출발하신 경우에는 변경이 어려울 수 있으니
최소 하루 전 오후 6시까지 말씀해주세요.
헤이딜러 차량 페이지에 기재된 내용이 현재 차량 정보이며,
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제로 경매는 일부 지역, 차종, 연식, 주행거리 등
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제로 경매 서비스가 전 지역, 전 차종으로
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같은 차량은 30일 내 2회,
연간 5회, 누적 8회까지 경매 가능합니다.
이미 30일 내 2회 견적 받으셨다면,
첫번째 견적 받은 날부터 30일 뒤
재견적 신청하실 수 있습니다.
[ zero 경매 ]
전문 평가사 방문 신청은
같은 차량으로 연 2회 가능합니다.
(첫 진단일 기준 365일 내 2회)
이미 진단 받았다면,
진단일 포함 15일 이내 1회
평가사 방문 없이 재경매 받을 수 있습니다.
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전국 9,000명의 딜러에게 견적 받을 수 있습니다.
[ self 경매 과정 ]
1. 차량 정보와 사진을 자세히 등록해 주세요.
2. 평일 48시간 동안 최대 30개 견적 드려요.
3. 견적이 만족스럽다면, '판매요청' 해주세요.
4. 선택한 딜러가 무료 출장 검차 후 거래돼요.
*헤이딜러는 모든 거래 결과를 심사하며,
부당 감가로 판단될 경우, 환급해 드립니다.
경매관련
평일 오전 10시 ~ 오후 7시
휴일 오후 12시 ~ 오후 6시
담당 부서 검토 후 경매 시작됩니다.
정확한 견적을 받으실 수 있도록
차량 정보를 꼼꼼히 확인 후 승인합니다.
올려주신 차량 정보에 보완할 점이 있다면,
앱 내 채팅으로 안내해 드릴게요.
등록하신 차량 정보가 부족하거나
경매 신청 횟수를 초과한 경우, 거절될 수 있어요.
화면을 아래로 내려서
[채팅 문의] 버튼을 눌러 문의 부탁드려요.
매니저가 자세히 안내해 드리겠습니다.
차량 정보에 보완할 점이 있어 보류했습니다.
자세한 사유는 앱 내 채팅으로 안내드렸어요.
[전체] 메뉴의 [채팅 문의하기] 버튼을 눌러
보류 사유를 확인하신 후, 답변을 남겨주세요.
채팅 답변 주시면, 최대한 빨리 승인하겠습니다.
정확한 견적드리기 위해 꼭 보완하셔야 합니다.
차량 정보를 꼼꼼히 보완하면,
현장에서 감가가 없거나 최소화 할 수 있어요!
또, 딜러의 입찰을 적극 끌어낼 수 있습니다.
원활한 차량 판매 도와드리기 위함이니
보완할 정보를 채팅으로 꼭 알려주세요.
헤이딜러는 무료 서비스지만,
원활한 운영을 위해 경매 횟수 제한이 있습니다.
같은 차량이 단기간에 자주 경매될 경우,
딜러분이 소극적으로 입찰할 수 있어요.
경매 횟수가 초과된 경우, 신청 가능한 시점에
다시 이용해 주시길 부탁드려요.
만약 판매가 아주 시급하시다면,
앱 내 채팅으로 편히 문의해 주세요.
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연간 5회, 누적 8회까지 경매 가능합니다.
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같은 차량으로 연 2회 가능합니다.
(첫 진단일 기준 365일 내 2회)
이미 진단 받았다면,
진단일 포함 15일 이내 1회
평가사 방문 없이 재경매 받을 수 있습니다.
만족스러운 견적 드리지 못해 죄송합니다.
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만족스러운 견적이 있다면,
경매 화면에서 '판매요청' 을 눌러주세요.
담당부서 검토를 거쳐
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1. 사고 확인 : 외판/골격의 교환여부
2. 상태 확인 : 내·외장 상태 등
3. 최종 매입가 제안
(고객님 동의 시 계약)
4. 계약서 작성, 차대금 송금
5. 서류와 차키 딜러에게 전달
6. 명의이전 후 자동차보험 해지
*검차는 보통 15분-25분 걸립니다.
*계약 후 차량 양도일은 딜러와 협의 가능합니다.
*서류 준비 등에 따라 과정은 달라질 수 있습니다.
현장 검차 후, 판매하지 않아도 괜찮습니다.
판매 여부는 마지막까지 고객님의 선택입니다.
판매를 원치 않으신다면,
딜러분께 취소 의사를 전달해 주세요.
거래가 취소돼도 부담하실 비용은 없습니다.
헤이딜러 심사센터에서
꼼꼼히 확인 후 돌려드리겠습니다.
거래관련
딜러분과 거래 취소됐다면,
직접 재경매 신청하실 수 있어요.
<경매 신청 방법>
1. 왼쪽 상단 뒤로가기(←)
2.[내차팔기] 메뉴의 차량번호+소유자명 입력
명의이전은 차량과 서류 인도 후,
영업일 기준 2~3일 내 완료됩니다.
(주말, 공휴일은 관공서 휴무로 이전 불가)
<필요한 사항>
· 명의이전 필요서류 전달
· 미납 세금이 있다면, 납부
· 차량에 설정된 압류, 저당 해지
* 판매 차량에 미납된 세금이나
압류/저당이 있다면, 딜러분이 안내드려요.
보험 해지는 명의이전 완료 후 가능합니다.
<보험 해지방법>
1. 가입했던 보험사 앱 또는 ARS로 신청
2. 보험사 해지담당자가 고객님께 등록증 요청
3. 이전 서류(자동차등록증 등) 이미지 제출
*이전 서류는 헤이딜러에서 확인 가능합니다.
*이전 서류가 제출되면, 카카오톡 보내드려요.
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1. 환불 위약금은 전혀 없습니다.
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※ 단, 환불 2회차부터는 거리에 따른 왕복 탁송비가 부과될 수 있습니다.
(최소 10만 ~ 최대 30만)
2. 환불 가능 기간은 차를 인수한 날짜로부터 3일 내, 오후 6시까지 접수를 원칙으로 합니다.
ex) 13일 인수 → 15일 오후 6시까지 접수
3. 100km 초과 주행 시, 100km마다 10만원 부과됩니다.
ex) 80km 주행 → 100km 이하로 부과금 없음
ex) 387km 주행 → 초과분 287km에 대해 30만원 부과
현금, 할부, 리스 세 가지 방법이 있습니다.
렌트, 카드 결제는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
1. 현금
현금 결제 분에 대해, 현금영수증 또는 세금계산서 발급 가능합니다.
연말정산 시 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
단, 실 결제자가 아닌 차주 명의로 발급됩니다.
2. 할부
할부 대출을 통해 차를 구매하고, 할부로 상환하는 방법입니다.
대출 한도와 이율은 개인 신용도, 할부 기간마다 다르므로 구매 상담 시, 가장 유리한 조건으로 안내드리고 있습니다.
3. 리스
금융사 명의로 차량을 구입하여, 계약기간 동안 월 이용료를 내고 차를 빌리는 방식입니다. 리스 기간과 금액은 상담을 통해 자세히 안내드립니다.
헤이딜러 인증중고차는 정찰제로 운영되어
아쉽게도 가격 조율 어려운 점 양해 부탁드립니다.
대신 여러 부대비용을 무료로 지원해드리기 때문에
실질적인 혜택은 더 크게 느끼실 수 있을 거예요.
✔️ 1년 보증 무료 제공 (타사 80~200만원 수준의 유료 상품)
✔️ 단순 변심도 무료 환불
[전액 현금] 결제 방법을 선택하시면,
5분 만에 신청하고, 내일 바로 탁송 받을 수 있습니다.
전 과정 전화 없이 진행됩니다.
1. 구매예약
구매를 원하시는 차량이 있으신가요?
앱에서 [전액 현금]을 눌러,
희망 인도일과 계약 정보를 입력해주세요.
2. 결제
신청을 완료하시면, 전용 가상계좌가 발급됩니다.
차대금과 부대비용을 입금해주세요.
기한 내 입금하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다.
3. 계약서 서명
계약서 서명은 비대면(전자계약)으로 진행됩니다.
입금이 확인되면, 카카오톡 알림톡으로 전자 계약서를 보내드립니다.
내용 꼼꼼히 확인하신 후 서명해주세요.
4. 보험 가입
자동차 종합보험은 최소 2주 이상 가입해 주세요.
가입이 완료되면, 가입 증명서를 업로드해 주세요.
인도 하루 전까지 보험 가입이 완료되어야
인도 날짜에 차를 받을 수 있습니다.
5. 인도 & 명의 이전
원하시는 장소로 탁송을 보내드려요.
3일 동안 타보시고 별도의 환불 요청이 없다면,
다음날 고객님 명의로 이전됩니다.
✔ 취득세 감면 대상 고객에게는 명의이전 전에 별도로 안내드리겠습니다.
[할부 · 리스 예정] 결제 방법을 선택하시면,
전담 매니저가 해피콜 안내드립니다.
헤이딜러 인증중고차는 100% 온라인으로 홈서비스 구매만 가능합니다.
원하시는 시간과 장소로 차를 보내드려요.
’그래도 큰 목돈 들어가는 건데.. 직접 봐야하지 않나?’
불안한 마음 잘 이해합니다.
그래서 헤이딜러 인증중고차는
✔️ 앱으로 충분히 확인하실 수 있도록
숨은 이력, 작은 흠집까지 투명하게 공개합니다.
✔️ 단순 변심도 3일 환불 가능하니
차를 받아보신 후 결정하셔도 됩니다.
1) 차량번호
2) 희망하는 변경 일시
채팅으로 문의주시면 안내드리겠습니다.
탁송 시간이 임박했거나, 기사님께서 이미 출발하신 경우에는 변경이 어려울 수 있으니
최소 하루 전 오후 6시까지 말씀해주세요.
헤이딜러 차량 페이지에 기재된 내용이 현재 차량 정보이며,
‘숨은 이력 찾기’에서 확인되는 정보는 과거 기록으로
참고용으로만 봐주세요.
중고차 특성상 사용감은 있을 수 있지만,
모든 차량은 철저히 상품화 과정을 거쳐 깨끗한 상태로 판매하고 있습니다.
✔️ 손상 및 고장 부위 정비
✔️ 실내·외 디테일링 세차 완료